TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI

Son Güncelleme: 24.03.2026

MSM Mesleki Sertifikalandırma Merkezi
Adres: GAP Mah. İstikbal Cad. Mavakent Sitesi D Blok No:15/B Batman/Merkez
Telefon: 0 530 314 30 00
Web: meslekisertifika.com

1. HİZMETİN NİTELİĞİ

MSM Mesleki Sertifikalandırma Merkezi, TS EN ISO/IEC 17024 standardı ve MYK yönetmelikleri çerçevesinde mesleki yeterlilik sınav ve belgelendirme hizmeti sunmaktadır. Sunulan hizmet fiziksel bir ürün teslimatı değil, sınav ve belgelendirme hizmetidir.

2. HİZMET TESLİMATI

• Sınav başvurusu onaylandıktan sonra adaya sınav tarihi, yeri ve saati e-posta ve/veya telefon yoluyla bildirilir.
• Sınav sonuçları, sınavın tamamlanmasından sonra yasal süreler içerisinde adaya bildirilir.
• Başarılı olan adayların mesleki yeterlilik belgeleri, MYK süreçleri tamamlandıktan sonra adresinize kargo ile gönderilir veya merkezimizden elden teslim edilir.
• Belge teslimat süresi, MYK onay süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

3. ÖDEME

• Ödemeler, iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden kredi kartı/banka kartı ile gerçekleştirilir.
• Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra fatura bilgileri e-posta adresinize gönderilir.

4. İPTAL VE İADE KOŞULLARI

4.1. Sınav Öncesi İptal

• Sınav tarihinden en az 7 (yedi) gün önce yapılan iptal taleplerinde ödeme tutarının tamamı iade edilir.
• Sınav tarihine 7 günden az süre kala yapılan iptal taleplerinde, ödeme tutarının %50’si iade edilir.
• Sınav tarihinde veya sınav tarihinden sonra yapılan iptal taleplerinde iade yapılmaz.

4.2. Sınav Sonrası

• Sınava giren ve başarısız olan adaylara ücret iadesi yapılmaz.
• Sınav hizmetinin niteliği gereği, sınav uygulandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz.

4.3. MSM Kaynaklı İptal

• Herhangi bir sebeple sınavın MSM tarafından iptal edilmesi durumunda, adayın ödeme tutarının tamamı iade edilir veya adaya yeni bir sınav tarihi önerilir.

5. İADE SÜRECİ

• İade talepleri 0 530 314 30 00 numarasından veya web sitemizdeki iletişim formu aracılığıyla yapılabilir.
• Uygun bulunan iade talepleri, talebin onaylanmasından itibaren en geç 14 (on dört) iş günü içerisinde, ödemenin yapıldığı kredi kartına/banka kartına iade edilir.
• İade işlemi bankanıza bağlı olarak hesabınıza 2-10 iş günü içerisinde yansıyabilir.

6. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, salgın hastalık, yasal düzenleme değişiklikleri ve benzeri mücbir sebeplerle sınavların ertelenmesi veya iptal edilmesi durumunda, adaylara yeni sınav tarihi verilir veya tam iade yapılır.